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活用QC伎俩处理现场题目(连载二)

公布日期:2016-08-30    阅读次数:1025



品保部 袁荣跃

三、竖立剖析才能
要领一:5why ---对题目明白的深度
所谓5why剖析法,又称“5问法”,也就是对一个题目点一连以5个“为何”去自问,以追查其根本原因。虽为5个为何,但运用时不限制只做“5次为什么的讨论”,重要是必需找到根本原因为止,偶然能够只要3次,偶然或许要10次,如古话所行:打破砂锅问到底。
5why法的要害地点:勉励解决问题的人要勤奋避开主观或自尊的假定和逻辑圈套,从效果动手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有题目的根本原因。
想要用好5why法,牢记以下两点:
1.针对自己的题目;
2.发问一连的历程。

案例一:5个为何(5WHY)要害两点阐明
某班RTA功课员将一组待TCL光刻的电影错做成RTA熔合,针对熔合职员的失误我们用5why的伎俩去剖析:RTA职员做错流程(why?)→功课前已确认流程卡(why?)→遗忘确认(why?)→RTA功课流程不熟悉(why?)→培训时不卖力听未完全听懂;
针对以上做出步伐:
1.所有人员培训后必需停止审核,经由过程后才气布置上岗;
2.竖立回训机制(每三个月一次对在岗职员停止本岗亭从新审核培训);

而若是剖析为传片职员传错站形成,那大概是形成失误的某个缘由但并不是RTA职员自己的题目;借有些剖析发问时并没有承接上个题目停止一连的发问,正在发问时逻辑上存在腾跃性,这些都是对5why毛病的应用,以是人人正在应用该要领时要记牢以上的两点要求。

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案例二:5个为何(5WHY)典范案例
某日一车间内的#3号机台忽然停机毛病现场功课职员立刻转达工头,工头立刻开立《装备毛病报修单》。
隔多久,装备维修部门才会赶到现场维修? ——有些公司为此稀奇设想了几个审核目标:
 装备毛病次数=本月毛病次数。
 毛病误工工时=本月每次毛病形成停工时数的合计数
 定时加入率(注:申报工夫至抵达现场的时限=3分钟)=(1-本月已定时限加入次数/总次数)*100%

维修工程师的应急举动
工程师受理了维修申请,从申请单中开端剖析了能够的题目(有充足的信息吗?)预备好一些质料和材料,急遽赶到现场。
经由一阵子的探索和搜检,忽然想起来要旋开保险丝盖子检查一下……;果真,就是保险丝烧断了。
当下立刻查对了保险丝的规格,改换了新的保险丝,战战兢兢的开启电源,一试,机械运转一般。
因而,立刻正在《维修申请单》上写下:缘由=保险丝烧断,对策=改换保险丝,确认=把票据往工头鼻子塞已往,要求署名确认。
叨教:工头该不应正在票据上署名??用小我私家的“信用”证实机械曾经修睦了?(大多数时刻,现场主管便签了!)

续集之一
不消疑心,那台机械出隔多久,又停机毛病了!
工程师受理了维修申请,从申请单中开端剖析了能够的题目(有充足的信息吗?)预备好一些质料和材料,急遽赶到现场。
一到现场,工程师忽然有点印象,似乎才换过保险丝,因而二话不说,脱手便去搜检保险丝……;果真,就是保险丝。
当下立刻查对了保险丝的规格,改换了新的保险丝,战战兢兢的开启电源,一试,机械运转一般。
因而,立刻正在《维修申请单》上写下:缘由=保险丝烧断,对策=改换保险丝,确认=把票据往工头鼻子塞已往,要求署名确认。
叨教:工头该不应正在票据上署名??用小我私家的“信用”证实机械曾经修睦了?(也许照样签了!只是…能够…不久还要…

续集之二
不消疑心,那台机械出隔多久,又停机毛病了!
工程师一看到又是#3机台毛病的票据,心中一阵#@!?
转头一伸手,不是去拿保险丝备用,而是……
他带了一根铜丝出门了,他此次预备完全把#3机给阉了!
由于这样一来,毛病次数能够少了,误工工时少了,他也不消这么每次都要赶那3分钟倒计时了……
……
(不晓得,下次那台机械会烧哪儿了???)

但是一个有“5WHY”素养的工程师他会如许停止 :

未完,待续……

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